교환 및 환불

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*무통장 결제시 환불 받으실 은행명/계좌번호/예금주 내용도 같이 적어주세요.

문자로 받으신 보이는URL 링크 클릭 -> 보이는 ARS 시작하기 -> '반품택배' 클릭 -> 휴대폰번호 인증하기 -> 반품 원하시는 운송장번호 클릭 

[배송비는 결제금액에서 차감됩니다.]

영업일 기준 3일이내에 고객님의 배송지로 택배기사님께서 재방문 드릴예정입니다.

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-반품 회수시 부재중일 경우 회수 소요일이 1-2일 지연될 수 있습니다. 

-반품상품 반납시 새상품 그대로(택제거x) 한진택배 기사님께 전달 주세요.

-카드결제시 카드사에 따라 환불소요일은 영업일 기준으로 1-5일 소요될 수 있습니다.

-무통장 결제시 환불 소요일은 반품 상품 검품 후 영업일 기준으로 1-2일 이내에 처리됩니다.

-고객변심으로 인한 반품 택배비용은 결제금액에서 6,000원 차감 후 처리될 예정입니다.

- 반품/교환상품은 상품 수령 후 7일 이내에 나나크루(Nana Crew) Q&A 게시판으로 반품접수 해주세요.

- 반품/교환기간은 반품접수 후 7일 이내(공휴일 및 주말제외)로 상품이 당사로 도착하지 않는경우,

  반품/교환의사가 없으신 것으로 판단, 반품/교환접수가 취소되며, 교환이 불가합니다.

*반품/교환 상품을 타 택배(CJ편의점택배)업체로 보내주실 경우, 선불로 보내주셔야 하며 반품 배송비는 3,000원 차감처리됩니다.

-무통장결제시 입금자명 또는 주소지가 변경될 경우 Q&A게시판으로 문의주세요.

- 상품에 하자가 있을 시에는 판매자가 배송비를 부담하여 같은 상품으로 교환해 드리지만, 

다른 제품으로 교환을 원하실 경우에는 하자가 있더라도 고객님께서 배송비를 부담하셔야 합니다.

- 모든 교환은 1회만 가능합니다.

교환 및 환불이 불가능한 경우

- 교환 및 반품이 불가능함을 따로 명시한 경우

- 고객님에 의한 상품, 라벨, 택 등이 멸실, 훼손 또는 오염되었을 경우

- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 감소한 경우 (상품의 착용, 수선 및 세탁 등)

- 교환/반품 시기를(7일 이내) 경과하여 재판매가 어려운 경우

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